在數據時代的洪流下，互聯網技術的持續更新，很多行業也都在不斷與時代靠近，企業管理中也時刻加入這一先進思想，采用很多專業的管理工具，幫助優化企業管理，取代人工效率低容錯率高的問題。

2021年已經進入夏季，國內疫情已經基本控制。除了外貿行業，其他行業也逐漸走上正軌。之前擱置的客戶關系管理項目也開始了。如果您正在購買客戶關系管理軟件，請參考以下12點客戶關系管理的重要功能和特點，以降低您選擇客戶關系管理的風險:

01。

市場活動自動化。

對于任何企業來說，營銷都是重中之重。使營銷團隊有效地開展營銷活動，為營銷團隊創造更多優質的商機，這是CRM營銷活動的自動化，有助于提高營銷活動的投入產出比ROI。

02。

銷售自動化。

銷售自動化SFA是任何一個實用的CRM系統中最核心、最基本的功能之一。

公司銷售團隊在日常工作中需要處理許多重要任務，它們耗時但不可或缺，例如，與客戶預約訪問時間，給客戶發郵件，跟蹤聯系人，更新商機階段的狀態信息等等。

銷售自動化可以自動處理這些瑣碎的銷售流程，讓銷售人員專注于創造線索，跟蹤商機，達成交易，發展更長久的客戶關系。

03。

銷售活動管理。

如果企業僅僅依靠銷售人員自身的動力來完成銷售工作，就必須為他們提供有價值的銷售工具。例如，八駿客戶關系管理系統為銷售人員提供日程、知識庫、專屬郵箱、移動終端、消息提醒等必要工具，幫助銷售人員更有效地工作。

04。

業務流程管理。

創造銷售團隊成功的業務流程，基于最有效的銷售策略，構建標準化的銷售流程，制定統一的成功路線圖。任何成功的銷售團隊都需要藍圖、工作流等工具，以確保團隊中的每個人都能遵循正確的銷售流程，有效提高銷售業績。

05。

團隊合作。

單打獨斗的企業做不到。具備團隊合作能力的客戶關系管理系統可以提高企業與客戶和內部成員之間的溝通和合作效率，在客戶關系管理中順利獲取信息并實時溝通。

06。

績效管理。

數字是衡量表現的標準。績效管理讓你清楚地了解企業當前的表現，預測未來的潛力，成功地應對不斷變化的市場和行業趨勢。

07。

BI數據分析。

通過深入的數據分析，管理層可以做出更明智的業務決策。通過直觀的報告和儀表板，企業各級管理者可以展示企業的經營狀況，及時發現問題和瓶頸，迅速制定對策。

08。

人工智能。

人工智能已經滲透到我們的工作和生活中。沒有人工智能的客戶關系管理已經落后于時代。八駿客戶關系管理系統人工智能助理幫助您預測績效發展，盡快發現異常業務，自動執行日常操作，讓銷售人員和銷售經理更加方便和聰明地工作。

09。

定制。

客戶關系管理千人千面，定制的客戶關系管理讓你不必遷就軟件，而是讓軟件與你的管理相互適應，共同成長。客戶關系管理水平的好壞，是評估客戶關系管理水平的重要因素。您想要評估什么？實際上并不難。從您的業務中提取一些特點、難點或重點告訴客戶關系管理服務提供商，看看他們是否能很快建立Demo。快速而好的，往往個性化定制能力較強。

十。

發展和擴展。

隨著業務的發展，企業也應該考慮客戶關系管理系統的二次開發和可擴展性。頂級客戶關系管理系統具有低代碼開發能力，支持企業快速低成本地開發自己的應用程序，并能流暢地與其他應用程序集成和數據交流。

十一。

移動應用。

銷售人員的工作離不開移動應用，排名靠前的CRM更注重應用體驗。不僅要隨時隨地工作，還要使用起來更方便人性化。

十二。

安全。

每個企業都把客戶資源和業務數據作為寶藏，客戶關系管理的安全性至關重要。八軍客戶關系管理系統提供私有部署方案，并采取安全措施，如數據加密、IP限制和審計日志，控制用戶訪問數據的權限，確保企業數據的安全。

具有上述12個特點的客戶關系管理軟件可以為企業提供戰略服務，可以增加銷售額，加快銷售流程，提高客戶滿意度和忠誠度。

綜上所述，上述內容就是關于CRM系統選購要點的相關信息，根據以上內容，企業對CRM系統應該有了進一步的認識。如果想要購買使用CRM系統，可以找朗速科技，為企業量身定制專屬的軟件功能，并以優質的服務和透明公道的價格，全程給與企業放心無憂的軟件定制體驗。